{"id":100951,"date":"2025-08-08T21:32:44","date_gmt":"2025-08-08T19:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.heachguat.com\/politica-di-rimborso-e-restituzione\/"},"modified":"2025-11-24T16:03:46","modified_gmt":"2025-11-24T15:03:46","slug":"politica-di-rimborso-e-restituzione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.heachguat.com\/it\/politica-di-rimborso-e-restituzione\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"100951\" class=\"elementor elementor-100951 elementor-73\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c7943d8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7c7943d8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c7e2b26 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c7e2b26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"234\" data-end=\"281\">Politica di rimborso e restituzione<\/h1><br><p data-start=\"322\" data-end=\"531\"><strong data-start=\"322\" data-end=\"361\">HEACHGUAT Societ\u00e0 Agricola Semplice<\/strong><br data-start=\"361\" data-end=\"364\" \/>Klostergasse 9, 39020 Castelbello-Ciardes (BZ), Italia<br data-start=\"418\" data-end=\"421\" \/>E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"429\" data-end=\"447\">info@heachguat.com<\/a> \u00b7 PEC: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"455\" data-end=\"477\">info@pec.heachguat.com<\/a> \u00b7 Tel: +39 0473 476036<br data-start=\"500\" data-end=\"503\" \/><strong data-start=\"503\" data-end=\"531\">Versione del: 01.09.2025<\/strong><\/p><br><br><h3 data-start=\"533\" data-end=\"564\">1) Ambito di applicazione<\/h3><br><p data-start=\"565\" data-end=\"599\">La presente politica si applica a:<\/p><br><p data-start=\"601\" data-end=\"858\"><strong data-start=\"601\" data-end=\"652\">A. Vendita diretta in azienda (vendita al maso)<\/strong> \u2013 Acquisti conclusi direttamente in loco.<br data-start=\"694\" data-end=\"697\" \/><strong data-start=\"697\" data-end=\"726\">B. Shop online \/ consegne<\/strong> \u2013 Acquisti tramite il nostro webshop, ordini telefonici o via e-mail con consegna o ritiro su ordine online (vendita a distanza).<\/p><br><p data-start=\"860\" data-end=\"930\">I vostri diritti legali (in particolare garanzia) restano invariati.<\/p><br><br><br><hr data-start=\"932\" data-end=\"935\" \/><br><br><h3 data-start=\"937\" data-end=\"981\">A) Vendita diretta in azienda (Ab-Hof)<\/h3><br><p data-start=\"982\" data-end=\"1166\"><strong data-start=\"982\" data-end=\"1027\">A1. Cambio \/ Nota di credito per cortesia<\/strong><br data-start=\"1027\" data-end=\"1030\" \/>Per i prodotti acquistati in loco non esiste un diritto di recesso legale. Tuttavia, offriamo volontariamente la seguente possibilit\u00e0:<\/p><br><p data-start=\"1168\" data-end=\"1312\">Articoli non aperti, integri e nella confezione originale possono essere restituiti entro 7 giorni di calendario per cambio o nota di credito.<\/p><br><p data-start=\"1314\" data-end=\"1397\"><strong data-start=\"1314\" data-end=\"1337\">Alimenti \/ Bevande:<\/strong> restituzione solo se non aperti e in perfette condizioni.<\/p><br><p data-start=\"1399\" data-end=\"1502\"><strong data-start=\"1399\" data-end=\"1414\">Esclusioni:<\/strong> prodotti personalizzati, articoli scontati o con scadenza \u2264 14 giorni, salvo difetti.<\/p><br><p data-start=\"1504\" data-end=\"1697\"><strong data-start=\"1504\" data-end=\"1530\">A2. Prodotti difettosi<\/strong><br data-start=\"1530\" data-end=\"1533\" \/>In caso di difetti al momento della consegna, valgono i diritti di garanzia legali. Vi preghiamo di presentarvi con scontrino e prodotto o contattarci via e-mail.<\/p><br><br><br><hr data-start=\"1699\" data-end=\"1702\" \/><br><br><h3 data-start=\"1704\" data-end=\"1735\">B) Shop online \/ Consegne<\/h3><br><p data-start=\"1737\" data-end=\"1968\"><strong data-start=\"1737\" data-end=\"1777\">B1. Diritto di recesso (consumatori)<\/strong><br data-start=\"1777\" data-end=\"1780\" \/>Potete recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.<br data-start=\"1852\" data-end=\"1855\" \/>Il termine decorre dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato (non il corriere) avete ricevuto la merce.<\/p><br><p data-start=\"1970\" data-end=\"2027\"><strong data-start=\"1970\" data-end=\"2025\">B2. Eccezioni (nessuna restituzione salvo difetti):<\/strong><\/p><br><br><ul data-start=\"2028\" data-end=\"2176\">\r\n \t<li data-start=\"2028\" data-end=\"2091\">\r\n<p data-start=\"2030\" data-end=\"2091\">Alimenti \/ bevande sigillati se il sigillo \u00e8 stato rimosso.<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2092\" data-end=\"2135\">\r\n<p data-start=\"2094\" data-end=\"2135\">Prodotti deperibili o con breve durata.<\/p>\r\n<\/li>\r\n \t<li data-start=\"2136\" data-end=\"2176\">\r\n<p data-start=\"2138\" data-end=\"2176\">Articoli personalizzati o su misura.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul><br><p data-start=\"2178\" data-end=\"2533\"><strong data-start=\"2178\" data-end=\"2220\">B3. Conseguenze del recesso \/ Rimborso<\/strong><br data-start=\"2220\" data-end=\"2223\" \/>Rimborseremo tutti i pagamenti incluse le spese di spedizione standard entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.<br data-start=\"2357\" data-end=\"2360\" \/>Il rimborso pu\u00f2 essere trattenuto finch\u00e9 non riceviamo la merce o la prova della spedizione.<br data-start=\"2452\" data-end=\"2455\" \/>Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.<\/p><br><p data-start=\"2535\" data-end=\"2710\"><strong data-start=\"2535\" data-end=\"2563\">B4. Restituzione \/ Costi<\/strong><br data-start=\"2563\" data-end=\"2566\" \/>La merce deve essere restituita entro 14 giorni dal recesso.<br data-start=\"2626\" data-end=\"2629\" \/>Le spese di spedizione sono a carico vostro, salvo errore o prodotto difettoso.<\/p><br><p data-start=\"2712\" data-end=\"2855\"><strong data-start=\"2712\" data-end=\"2741\">B5. Diminuzione di valore<\/strong><br data-start=\"2741\" data-end=\"2744\" \/>Un\u2019eventuale perdita di valore \u00e8 a vostro carico se dovuta a un uso non necessario alla verifica della merce.<\/p><br><p data-start=\"2857\" data-end=\"3083\"><strong data-start=\"2857\" data-end=\"2912\">B6. Danni da trasporto \/ Articoli errati o mancanti<\/strong><br data-start=\"2912\" data-end=\"2915\" \/>Documentare eventuali danni al momento della consegna (foto, nota al corriere) e segnalarli entro 48 ore a <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3022\" data-end=\"3040\">info@heachguat.com<\/a> indicando il numero d\u2019ordine\/spedizione.<\/p><br><p data-start=\"3085\" data-end=\"3291\"><strong data-start=\"3085\" data-end=\"3119\">B7. Mancata consegna \/ Rifiuto<\/strong><br data-start=\"3119\" data-end=\"3122\" \/>Resi per indirizzo errato o mancata accettazione saranno rispediti solo previo accordo. In alternativa, rimborseremo il valore della merce detraendo i costi sostenuti.<\/p><br><p data-start=\"3293\" data-end=\"3422\"><strong data-start=\"3293\" data-end=\"3309\">B8. Garanzia<\/strong><br data-start=\"3309\" data-end=\"3312\" \/>Si applicano i diritti legali di garanzia (riparazione, sostituzione, riduzione, risoluzione, risarcimento).<\/p><br><br><br><hr data-start=\"3424\" data-end=\"3427\" \/><br><br><h3 data-start=\"3429\" data-end=\"3473\">C) Procedura di restituzione \/ Recesso<\/h3><br><p data-start=\"3475\" data-end=\"3586\"><strong data-start=\"3475\" data-end=\"3504\">1. Comunicare il recesso:<\/strong><br data-start=\"3504\" data-end=\"3507\" \/>Inviare un\u2019e-mail a <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3527\" data-end=\"3545\">info@heachguat.com<\/a> con numero d\u2019ordine, nome e indirizzo.<\/p><br><p data-start=\"3588\" data-end=\"3695\"><strong data-start=\"3588\" data-end=\"3607\">2. Imballaggio:<\/strong><br data-start=\"3607\" data-end=\"3610\" \/>Merce non aperta, ben imballata e protetta \u2013 preferibilmente nel cartone originale.<\/p><br><p data-start=\"3697\" data-end=\"3827\"><strong data-start=\"3697\" data-end=\"3730\">3. Indirizzo di restituzione:<\/strong><br data-start=\"3730\" data-end=\"3733\" \/>HEACHGUAT Societ\u00e0 Agricola Semplice<br data-start=\"3768\" data-end=\"3771\" \/>Klostergasse 9, 39020 Castelbello-Ciardes (BZ), Italia<\/p><br><p data-start=\"3829\" data-end=\"3920\"><strong data-start=\"3829\" data-end=\"3845\">4. Rimborso:<\/strong><br data-start=\"3845\" data-end=\"3848\" \/>Dopo il controllo della merce, il rimborso avverr\u00e0 nei tempi indicati.<\/p><br><br><br><hr data-start=\"3922\" data-end=\"3925\" \/><br><br><h3 data-start=\"3927\" data-end=\"3958\">D) Modulo di recesso tipo<\/h3><br><p data-start=\"3960\" data-end=\"4071\"><strong data-start=\"3960\" data-end=\"3977\">Destinatario:<\/strong> HEACHGUAT Societ\u00e0 Agricola Semplice, Klostergasse 9, 39020 Castelbello-Ciardes (BZ), Italia<\/p><br><p data-start=\"4073\" data-end=\"4374\">Io\/noi sottoscritto\/i notifichiamo il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:<br data-start=\"4159\" data-end=\"4162\" \/>\u2013 Numero ordine: ________ \u00b7 Ordinato il \/ ricevuto il: ________<br data-start=\"4225\" data-end=\"4228\" \/>\u2013 Nome del consumatore: ____________________<br data-start=\"4272\" data-end=\"4275\" \/>\u2013 Indirizzo: ____________________<br data-start=\"4308\" data-end=\"4311\" \/>\u2013 Firma (solo su carta): ____________<br data-start=\"4348\" data-end=\"4351\" \/>\u2013 Data: <em data-start=\"4359\" data-end=\"4366\"><strong data-start=\"4360\" data-end=\"4365\">\/<\/strong><\/em>\/_____<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica di rimborso e restituzione HEACHGUAT Societ\u00e0 Agricola SempliceKlostergasse 9, 39020 Castelbello-Ciardes (BZ), ItaliaE-mail: info@heachguat.com \u00b7 PEC: info@pec.heachguat.com \u00b7 Tel: +39 0473 476036Versione del: 01.09.2025 1) Ambito di applicazione La presente politica si applica a: A. 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